理解
冰山模型
从看得见的事件往下走，到反复出现的模式、支撑它的结构，以及没人质疑的观念。图可以下载。
What it is for
当一个问题被解决之后又原封不动地回来时，就该用它。看得见的事件只是冰山的十分之一：下面是反复出现的模式、让这些模式变得省事的结构，以及没人去质疑的观念。只在表面动手，正是同一个会每三个月要开一次的原因。
真正的发力点在哪: 至少填写水面以下的一个层次。
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越往下走，动手越不舒服，但效果越持久。改变事件代价很小，也什么都改变不了；改变一个大家共有的观念，是一群人里最慢的事，却往往是唯一管用的事。着急的人停在第一层，所以问题才会回来。
FAQ
Frequently asked questions
How to use this model
Da dove viene il modello dell'iceberg?
Dalla systems thinking, la corrente che studia i sistemi come insiemi di parti che si influenzano: la versione a quattro livelli circola dagli anni Novanta, resa nota soprattutto dai lavori di Peter Senge sull'organizzazione che apprende. L'immagine dell'iceberg è precedente e viene usata in psicologia e in antropologia con significati diversi.
模式和结构有什么区别？
模式是你看着它在时间里反复出现：「每次发布都会推迟」。结构则是产生它的东西：谁来决定、激励怎么设计、什么信息传到谁手里。模式可以测量，结构则要画出来。