Pareto-Prinzip
What it is for
Nehmen Sie es, wenn alles so behandelt wird, als zählte es gleich viel. Das tut es selten: Eine Minderheit von Kunden, Produkten oder Ursachen bringt den größten Teil des Ergebnisses, und solange man es nicht gezeichnet sieht, verteilt man Aufmerksamkeit gleichmäßig weiter. Die Kurve zeigt, wo in Ihrem Fall der Schnitt liegt — nicht unbedingt bei 80 und 20.
Ihre Positionen
3 von 6 Einträgen machen 89% des Gesamten aus.
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Die Zahl, auf die es ankommt, ist nicht 80 und 20, sondern die Stelle, an der die Kurve abknickt. Danach trägt jede Position wenig bei: Dort hört man auf, Aufmerksamkeit auszugeben — nicht unbedingt dort streicht man.
Frequently asked questions
How to use this model
Il rapporto è sempre 80 e 20?
Nein, und es als Regel zu nehmen ist die häufigste Art, es falsch zu benutzen. Pareto beobachtete, dass in Italien achtzig Prozent des Bodens zwanzig Prozent der Menschen gehörten, und dieses Verhältnis taucht oft auf, aber es ist kein Gesetz: In Ihren Daten können es 70 zu 30 oder 95 zu 5 sein. Die Zeichnung ist da, um es zu zeigen.
Vuol dire che devo buttare via la coda?
Fast nie. Es sagt, wo man aufhört, zusätzliche Aufmerksamkeit auszugeben, nicht was man streicht. Ein kleiner Kunde kostet vielleicht wenig und bringt Ihnen die anderen. Die richtige Frage ist nicht, wen man streicht, sondern wo Sie gleich viel Mühe in Dinge stecken, die zehnmal weniger zurückgeben.
Su cosa si può usare oltre ai clienti?
Auf alles Zählbare: Fehlerursachen, Lagerartikel, Gründe für Anfragen beim Support, Seiten, die Verkehr bringen. Es funktioniert überall dort, wo die Zahlen schief verteilt sind, und das ist außerhalb von Statistikbüchern der Normalfall.
Was ist das Pareto-Prinzip?
Es ist die Beobachtung, dass in vielen Verteilungen eine Minderheit der Ursachen die Mehrheit der Wirkungen erzeugt: etwa achtzig Prozent des Ergebnisses kommen aus etwa zwanzig Prozent der Einträge. Benannt ist es nach Vilfredo Pareto.
Sind achtzig und zwanzig genaue Zahlen?
Nein, sie sind ein Etikett. Das wirkliche Verhältnis ändert sich von Fall zu Fall und kann 70 zu 30 oder 90 zu 5 sein; die beiden Zahlen müssen nicht einmal hundert ergeben, weil sie Verschiedenes messen, Ursachen hier und Wirkungen dort.
Worauf kann ich es anwenden?
Auf jede Liste, in der jeder Eintrag einen Wert trägt: Kunden und Umsatz, Fehler und Reklamationen, Seiten und Besuche. Das Diagramm sortiert die Einträge vom schwersten an und zeichnet die Kurve des Aufgelaufenen.