Calculadora de disponibilidade SLA
| Período | Minutos | Em texto |
|---|---|---|
| Giorno | 1.440 | 1.44 min |
| Settimana | 10.080 | 10.08 min |
| Mese | 43.834 | 43.83 min |
| Trimestre | 131.486 | 2.19 h |
| Anno | 525.960 | 8.77 h |
Comparação dos SLA habituais
| Nível | SLA | Nome | Indisponibilidade/ano |
|---|---|---|---|
| Basic | 99% | Due 9 | 3,65 giorni |
| Standard | 99.5% | Tre mezzo 9 | 1,83 giorni |
| High selecionado | 99.9% | Tre 9 | 8,77 ore |
| Very High | 99.95% | Tre e mezzo 9 | 4,38 ore |
| Carrier Grade | 99.99% | Quattro 9 | 52,6 min |
| Five Nines | 99.999% | Cinque 9 | 5,26 min |
Perguntas frequentes
O que convém saber sobre SLA de disponibilidade
O que é um SLA (Service Level Agreement)?
Um SLA é um acordo contratual que define o nível de serviço esperado de um fornecedor. Em TI, o SLA de disponibilidade indica a percentagem de tempo em que o serviço tem de estar acessível. Um SLA de 99,9% quer dizer no máximo 8,76 horas de indisponibilidade por ano.
O que querem dizer «quatro noves» ou «cinco noves»?
«Quatro noves» é a gíria para 99,99% de disponibilidade, cerca de 52 minutos de indisponibilidade por ano. «Cinco noves» (99,999%) é o padrão de sistemas críticos como as redes telefónicas, equivalente a uns 5 minutos por ano. Cada nove adicional reduz a indisponibilidade cerca de dez vezes.
Como se calcula a indisponibilidade permitida?
A conta é simples: indisponibilidade = (1 − SLA%) × período. Para 99,9%: (100 − 99,9)% × 525 600 minutos por ano = 525,6 minutos, ou seja cerca de 8,76 horas. A ferramenta calcula para dia, semana, mês, trimestre e ano.
Que SLA devo exigir ao meu fornecedor de cloud?
Depende do serviço: para sites institucionais 99,9% chega, para aplicações críticas para o negócio recomendam-se 99,95%-99,99%, para infraestruturas financeiras ou de saúde exigem-se pelo menos 99,99%-99,999%. Veja também as penalizações contratuais em caso de incumprimento do SLA.
O que é um SLA de disponibilidade?
É o compromisso contratual sobre a fração de tempo em que um serviço tem de estar acessível. Um compromisso de 99,9 por cento deixa cerca de oito horas e quarenta minutos de paragem por ano.
O que querem dizer quatro ou cinco noves?
São formas de dizer 99,99 e 99,999 por cento: a primeira deixa cerca de cinquenta e dois minutos de paragem por ano, a segunda cerca de cinco. Cada nove a mais divide por dez o tempo permitido.
Como se calcula o tempo permitido?
Multiplicando a parte que falta para os cem por cento pela duração do período. Para 99,9 por cento ao ano, toma-se 0,1 por cento de 525.600 minutos, ou seja cerca de 526 minutos.