Principio de Pareto
What it is for
Sirve cuando se trata todo como si pesara lo mismo. Casi nunca es así: una minoría de clientes, productos o causas produce la mayor parte del resultado, y hasta que no lo ves dibujado sigues repartiendo la atención en partes iguales. La curva enseña dónde está el corte en tu caso.
Tus elementos
3 elementos de 6 hacen el 89% del total.
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El número que cuenta no es 80 y 20, es dónde se dobla la curva. A partir de ahí cada elemento aporta poco: ahí conviene dejar de gastar atención, no necesariamente cortar.
Frequently asked questions
How to use this model
¿La proporción es siempre 80 y 20?
No, y tomarlo como una regla es la forma más común de usarlo mal. Pareto observó que en Italia el ochenta por ciento de la tierra pertenecía al veinte por ciento de la gente; la proporción aparece a menudo, pero no es una ley: en tus datos puede ser 70 y 30.
¿Significa que debo tirar la cola?
Casi nunca. Dice dónde dejar de gastar atención extra, no qué quitar. Un cliente pequeño puede costar poco de mantener, o ser quien te trae a los demás. La pregunta correcta no es a quién cortar, sino dónde pones el mismo esfuerzo para diez veces menos retorno.
¿En qué se puede usar además de los clientes?
En cualquier cosa contable: causas de averías, artículos en stock, motivos por los que contactan con soporte, páginas que traen tráfico. Funciona allí donde los números están sesgados, que es lo normal fuera de los manuales de estadística.
¿Qué es el principio de Pareto?
Es la observación de que en muchas distribuciones una minoría de causas produce la mayoría de los efectos: alrededor del ochenta por ciento del resultado viene de alrededor del veinte por ciento de las entradas. Debe su nombre a Vilfredo Pareto.
¿Ochenta y veinte son cifras exactas?
No, son una etiqueta. La proporción real cambia de un caso a otro y puede ser 70 y 30 o 90 y 5; los dos números ni siquiera tienen que sumar cien, porque miden cosas distintas.
¿En qué puedo aplicarlo?
En cualquier lista donde cada entrada lleve un valor: los clientes y la facturación, los defectos y las reclamaciones, las páginas y las visitas. El diagrama ordena de mayor a menor y traza la curva de lo acumulado.